Another Happy Customer



Selama kita berusaha, menjalankan bisnis, apa yang menjadi fokus anda ? Keuntungan, margin, selalu tentang menjadi UNTUNG. 

Lalu bagaimana bisa kita bila dihadapkan dengan perkara, dimana kita tidak bisa mengambil keuntungan. Pernah mengalami nya?

Satu kali kami mencoba membantu customer yang selama ini memakai layanan kami, tapi dalam perhitungan dan pelaksanaan pekerjaan, kami tidak ada keuntungan. Bahkan ada kerugian, meskipun sedikit. Tapi customer puas dengan apa yang kami berikan. Dan partner yang kami pakai juga puas, karena memang kami tidak menunda pembayaran. Meskipun kami belum dibayar hingga sekarang oleh customer, tapi mereka happy. 

Mengambil keuntungan seringkali bukan tujuan utama kita, tapi memberikan kebahagiaan, ketenangan kepada customer, itu yang sering menjadi fokus kami. Padahal untuk mencapai itu, hal mudah dan tidak mengenakan harus kami dan tim lalui. Memastikan tim bisa mengerti dan memahami ini, ini yang tidak mudah. 

Tapi saya sungguh beruntung, tim mengerti, dibalik semua kerumitan kami, kami pun akhirnya tersenyum, karena adanya another happy customer. 


 

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Ujian setiap hari

Ujilah dirimu sendiri, apakah kamu tetap tegak di dalam iman. Selidikilah dirimu! Apakah kamu tidak yakin akan dirimu bahwa Kristus Yesus ada di dalam diri kamu? Sebab jika tidak demikian, kamu tidak tahan uji. (2 Korintus 13:5) Agar menang terhadap setiap ujian kita perlu menguji diri kita, apakah kita benar-benar berdiri dalam iman yang sungguh kepada Kristus. Sebab kita ini lemah. Tetapi syukur kepada Allah, justru dalam kelemahan kitalah kuasa Tuhan menjadi sempurna. Bersandar pada kuasa Allah akan menghasilkan keteguhan dalam menghadapi ujian apa pun. Tanpa sadar, kita pun diuji tiap hari. Ada suatu saat, mitra usaha kami mengajarkan agar tidak menggunakan barang asli agar dapat keuntungan lebih. Saya menolaknya. Saya bilang tidak bisa, karena kita ingin bisnis jangka panjang, bukan hit and run. Inilah ujian, dan ujilah terus diri kita, untuk memastikan terang Kristus tetap kita pegang, libatkan Tuhan dalam segala perkara.
Read more

Ditipu

Mazmur 101:7  Orang yang melakukan tipu daya tidak akan diam di dalam rumahku, orang yang berbicara dusta tidak akan tegak di depan mataku. Pengalaman ditipu atau tertipu pasti harus dialami pengusaha. Mengapa? Tahun 2008, anak kawan di gereja menjadi pengusaha muda di kota Balikpapan. Saya kesana untuk membantunya menyelesaikan suatu pekerjaan di bank. Setelah pekerjaan selesai, dengan berbagai alasan, saya tidak dibayar hingga saat ini. Mungkin alasannya dicicil, tapi entah kapan saya lupa terakhir dia mencicil. Waktu itu, saya bertanya kepada Tuhan, mengapa Dia ijinkan terjadi. Jawabannya saya pahami beberapa bulan kemudian, bahwa Sang Pemberi Berkat mengajarkan kami untuk tidak bergantung kepada manusia, melainkan berpengharapan kepada Tuhan. BerkatNya tidak pernah berkekurangan dariNya dan kami terus dipelihara. Belum lama ini terjadi lagi, bahkan dengan tim yang pernah bekerjasama baik dahulu. Sekarang ribuan dollar hilang belum jelas kembalinya. Kami per...
Read more